В Пекине готовится к открытию Форум по оперативному реагированию на жалобы населения.
Главная тема мероприятия — современное городское управление. Один из положительных примеров в этой области — высокотехнологичная промышленная зона в Даляне на северо-востоке Китая.
В промышленной зоне высоких технологий Даляня сосредоточено более 1200 технологических компаний, приоритетным направлением развития бизнеса является ориентированный на обслуживание клиентов подход. Центральное место здесь занимает Центр корпоративного сервиса, предоставляющего профессиональные услуги, адаптированные к потребностям бизнеса. В этом сервисном центре есть стойка «Найди меня». Это своего рода «единое окно» для бизнес-консультаций и других видов помощи. Будь то налоги, запросы на социальное обеспечение или другие вопросы, связанные с лицензированием компании на ведение бизнеса.
Генеральный директор компании ITOWARE Даляньской высокотехнологичной промышленной зоны Ши Цзиньцзинь: «Сотрудники принимают во внимание точку зрения бизнесменов. Обычно изменение лицензии на ведение бизнеса занимает два-три дня, но эти специалисты понимают, что подписание контракта — это важное событие для компании, поэтому они идут навстречу клиентам и вносят изменения всего за два часа».
В соответствии с принципом «сначала обслуживание» оптимизируется процесс решения деловых вопросов на предприятиях.
Генеральный директор компании ITOWARE Даляньской высокотехнологичной промышленной зоны Ши Цзиньцзинь: «Раньше нам приходилось ходить из одного офиса в другой, и мы часто не могли выполнить поставленные задачи за день. Теперь же сотрудники могут напрямую связаться с ответственным персоналом, чтобы обсудить возникшие проблемы. Компетентный специалист работает над решениями, которые освобождают меня от присутствия в офисе без необходимости, или переезжать с места на место».
Руководитель Бюро по созданию бизнес-среды Высокотехнологичной промышленной зоны Даляня Лю Юйдун: «За внедрением сервиса «единого окна» стоит тесное сотрудничество функциональных подразделений по всему региону. Десять бизнес-департаментов находятся на переднем плане, предоставляя точные и профессиональные услуги».
Не менее важны для развития бизнеса талантливые сотрудники. Зона высоких технологий запустила мини-программу, которая помогает работодателям найти квалифицированных специалистов.
Менеджер по персоналу Zhida Information Technology Даляньской высокотехнологичной промышленной зоны Хао Фэйсюэ: «Преимущество этой мини-программы заключается в том, что она объединяет таланты в зоне высоких технологий Даляня, позволяя компаниям в этом регионе быстрее получать резюме. Для тех, кто в поисках заработка, это дает преимущество в том, что они могут найти подходящую работу недалеко от дома, это желательно для тех, кто живет в зоне высоких технологий».
Очень важно, когда функциональные отделы сотрудничают и обеспечивают столь необходимую поддержку, в этом случае, компании могут сосредоточиться на других, более важных задачах, например, на инновациях и росте.
(Фото: CFP)