Как сообщается на сайте правительства КНР, некоторые иностранцы из Нигерии, Великобритании, Пакистана и других стран сообщили, что им было отказано в размещении в некоторых китайских отелях по таким причинам, как отсутствие у этих гостиниц лицензии на прием иностранных гостей или отсутствие навыков вводить информацию об иностранцах в свои внутренние системы.
Комментируя данные жалобы, Министерство общественной безопасности, Министерство коммерции и Государственное управление по делам миграции КНР заявили, что китайские отели не могут отказывать иностранным гостям в размещении на основании отсутствия соответствующей лицензии. Ведомства заверили, что они направляют и контролируют отели, чтобы те дальше совершенствовали свои возможности по приему иностранных гостей и повышали уровень обслуживания, предоставляемого их персоналом.
Руководствуясь указаниями Министерства коммерции КНР, Китайская ассоциация гостиниц призвала гостиничный сектор страны сделать более удобным размещение иностранцев. Были приняты соответствующие меры, в том числе приведение гостиничных услуг в соответствие с мировыми стандартами, расширение возможностей бронирования за рубежом и упрощение процессов оплаты международными банковскими картами.
Кроме того, как сообщается на сайте китайского правительства, совместно с онлайн-платформами ведется работа по организации бесплатных курсов обучения английскому языку в том, что касается регистрации, бронирования и других навыков, связанных с гостиничной индустрией, что позволит служащим данного сектора улучшить свое знание иностранных языков и более качественно обслуживать зарубежных гостей.
Согласно Закону о регулировании порядка выезда из Китая и въезда в Китай, когда иностранцы останавливаются в гостинице в КНР, отель должен зарегистрировать их проживание в соответствии с правилами управления общественной безопасностью в гостиничной индустрии и предоставить информацию о регистрации в орган общественной безопасности по месту расположения отеля.
В соответствии с Мерами по управлению общественной безопасностью в гостиничной индустрии, гостиница должна регистрировать гостей, которым предоставляется проживание. При регистрации необходимо проверить удостоверение личности гостя и точно зарегистрировать все предусмотренные пункты. Если размещение предоставляется иностранному гостю, форма регистрации проживания должна быть представлена в местный орган общественной безопасности в течение 24 часов после прибытия путешественника.
Китайские власти подчеркнули необходимость совершенствования современных систем туризма и ускорения превращения Китая в мощную туристическую державу, а также отметили важность развития туристического сектора для дальнейшего экономического развития, демонстрации имиджа Китая и расширения межцивилизационных обменов.
В последние месяцы власти КНР непрерывно повышают удобство обслуживания иностранцев, работающих и живущих в стране. В апреле китайские власти ввели меры по повышению доступности оплаты для иностранцев, посещающих основные туристические достопримечательности страны.
Циркуляр, выпущенный несколькими государственными ведомствами, в том числе Народным банком Китая, гласит, что как отечественные, так и зарубежные банковские карты должны приниматься во всех туристических отелях уровня «три звезды» и выше, во всех государственных туристических достопримечательностях классов 5A и 4A, на всех государственных и региональных туристических курортах, а также во всех государственных зонах туризма и отдыха.
Крупнейшие поставщики платежных услуг, в том числе Alipay и WeChat Pay, также усовершенствовали платежные операции и внедрили функции, удобные для иностранцев. Компания Alipay сообщила, что за время пятидневных общенациональных каникул по случаю Международного дня труда /Первое мая/ общий объем расходов иностранных туристов, пользующихся ее услугами, вырос в семь раз в годовом сравнении, а количество китайских торговых предприятий, обслуживших иностранных клиентов через Alipay, увеличилось в 4,5 раза.
Китайский платежный сервис WeChat Pay, со своей стороны, сообщил, что в марте 2024 года ежедневное количество транзакций иностранных путешественников выросло более чем в три раза по сравнению с периодом до июля 2023 года, когда WeChat Pay обновил свои услуги по приему международных банковских карт.