В столь крупном и динамично развивающемся городе, как Пекин, местные сообщества просто незаменимы для оперативной связи между жителями города и властью. Общественники помогают быстро и точечно решать проблемные вопросы, поступающие на горячую линию столицы Китая. Как это происходит на деле? Смотрите в нашем репортаже.
Каждое утро Ван Вэньцзюань начинается одинаково. Со свежих жалоб. Её задача: решать проблемы местных жителей.
Ван: — В чём суть проблемы в жилом комплексе № 34?
Сотрудники: — В сообщении говорится о том, что некто построил на лужайке импровизированный домик. В нём сложен какой-то хлам. Возможно, это вещи мистера Ханя. Он из тех, кто занимается сбором металлолома.
Директор: — Хорошо. Зайдите туда и посмотрите сами.
От жалоб на протекающие крыши до споров между соседями. Сообщения жителей Пекина, ежедневно поступающие на горячую линию 1-2-3-4-5, тут же передают в различные подразделения городского управления. Многие вопросы помогают уладить местные общественные работники. Сообществ, подобных тому, что возглавляет Ван, в Пекине – больше трёх тысяч. И все они помогают делать жизнь мегаполиса лучше. Однако решить проблему – еще не значит поставить точку. Общественники снова отправляются в район, из которого поступила жалоба – за отзывами. Нужно убедиться в том, что результат удовлетворил местных жителей.
Руководитель пекинского сообщества Ван Вэньцзюань: «Проблема с козырьком от дождя, о которой вы сообщали, решена? Шум больше не мешает?»
Местный житель Чжао Цзэнци: «Я ничего не слышал. И другие тоже больше не жаловались».
Ван и её коллеги идут дальше. Их сообщество — в старом городе, где многие дома построены несколько десятилетий назад. Поэтому и проблем здесь больше. Общественники стараются увидеть потенциально проблемные участки. Чтобы предотвратить новые жалобы.
Руководитель пекинского сообщества Ван Вэньцзюань: «Жильцам этого дома негде парковать свои электровелосипеды. Мы пытаемся найти решение проблемы».
А проблему неухоженных дворов здесь уже решили. Ван Вэньцзюань предложила украсить их цветами, закупив семена и вазоны за бюджетный счёт. Жители поддержали. Вместе высадили цветы, вместе ухаживают за ними. Общественники помогают местным жителям, местные жители помогают общественникам. Ведь дело у них общее — создавать лучшее будущее для всех жителей мегаполиса