По мере продолжения урбанизации во всём мире такие вопросы, как рост городского населения, всё более разнообразные потребности и распределение общественных ресурсов, предъявляют всё более высокие требования к городскому управлению. Опрос общественного мнения, совместно проведённый CGTN и Институтом международной коммуникации нового времени Народного университета Китая, охватил 7288 респондентов в 25 городах 21 страны мира. Результаты показывают, что респонденты в целом ожидают, что городское управление будет уделять больше внимания удовлетворению потребностей жителей, улучшению государственных услуг и предоставлению более доступных каналов для того, чтобы жители могли выражать свои concerns и получать ответы. Они также положительно отзываются о китайском подходе к городскому развитию, ориентированному на человека.
Опрос показал, что 52,5% респондентов удовлетворены управлением своими городами. Среди 11 оцениваемых сфер государственных услуг удовлетворённость культурными, досуговыми и развлекательными объектами, общественными пространствами, общественным транспортом, а также образованием и здравоохранением составила около 60%, тогда как доступность жилья, контроль шума и качество воздуха были названы тремя сферами, наиболее нуждающимися в улучшении.
Примечательно, что крупные города сталкиваются с более сложной реальностью в стремлении к точному управлению. Рост населения и всё более разнообразные потребности (57,3%), недостаточная координация между государственными ведомствами (52,9%) и ограниченные ресурсы на уровне сообществ, препятствующие своевременному реагированию на проблемы (50%), были названы тремя главными вызовами. Около 65% респондентов призвали к более тесной координации между государственными ведомствами, а 64% ожидали более эффективных и удобных каналов для сообщения о проблемах и подачи запросов.
«Города для народа строятся народом и для народа» — это руководящий принцип городского развития КНР. Опрос показал, что 91,4% респондентов полностью согласны с этим принципом. Кроме того, 89% положительно отозвались о китайском подходе «широкие консультации, совместный вклад и общие выгоды», признавая важность вовлечения жителей, предприятий, общественных организаций и других заинтересованных сторон в городское управление.
Оценивая достижения Китая в городском управлении за последнее десятилетие, респонденты сообщили о наивысшей удовлетворённости общественным транспортом и дорожной сетью — 83,2%, далее следуют комплексные онлайн-государственные услуги — 79,3% и городская безопасность и реагирование на чрезвычайные ситуации — 79,2%. На вопрос о том, какие аспекты китайского опыта городского управления могут дать полезные уроки другим странам, респонденты поставили в первую тройку применение цифровых технологий в городском управлении, управление на уровне сообществ и оперативное реагирование на concerns жителей, а также развитие городской инфраструктуры. Примечательно, что 90,5% согласились с тем, что научное планирование и точное управление могут повысить точность предоставления государственных услуг, и призвали страны к широкому сотрудничеству с Китаем в этих областях.
Опрос проводился в онлайн-формате с использованием сформированной панели респондентов. Охват данного опроса затронул 25 городов, в том числе Пекин, Шанхай, Париж, Барселона, Берлин, Токио, Торонто, Лондон, Рим, Мадрид, Нью-Йорк, Сеул, Буэнос-Айрес, Дели, Каир, Кейптаун, Лагос, Рио-де-Жанейро, Бангкок, Мумбаи, Мехико, Найроби, Сан-Паулу, Джакарта и Стамбул. Респонденты — представители широкой общественности в возрасте от 18 до 65 лет. Выборка была разработана с учётом возрастного и гендерного распределения, указанного в переписях населения каждой из стран.