В Пекине продолжил свою работу международный форум по оперативному реагированию на обращения граждан. Во время панельных дискуссий представители разных стран обсудили, как цифровые технологии помогают городам быстрее решать проблемы жителей и выявлять их причины, чтобы одни и те же вопросы не возникали снова. Среди участников — специалисты из Санкт-Петербурга. В российском городе уже работают электронная приёмная и две телефонные линии для обращений граждан. Но пекинский опыт подсказал ещё одно возможное направление развития — объединить все обращения в единую систему. #MyCityMySay #HotlineBeijing
