17 декабря иностранные участники Пекинского форума по оперативному реагированию на жалобы населения посетили центральный офис горячей линии 12345 в китайской столице. Во время экскурсии и интерактивных занятий они на практике…
1-2-3-4-5 - если в Китае у вас возникнут какие-либо вопросы или жалобы, вы можете просто позвонить по этому номеру. Единая государственная горячая линия помогает как китайским гражданам, так и иностранцам…
В настоящее время более половины населения Земли живет в городах. Пекин, как столица Китая и мегаполис, в котором постоянно проживает более 21 млн человек, сталкивается и с рядом своих проблем…
Ван Цзиньвэй – студент магистратуры факультета права Пекинского университета технологий и бизнеса. У него с детства слабое зрение, и ходить ему приходится с помощью трости. Недавно ему предложили пройти стажировку,…
Лю Хуань, оператор Колл-центра Пекинской горячей линии 12345. Она может похвастаться впечатляющим послужным списком: за последние десять лет она обработала 104 000 звонков без единой ошибки или жалобы. В день…
